면접에서의 STAR 기법

면접에서의 STAR 기법에 대해 포스팅하고자 한다.

STAR 기법은 상황, 일, 행동, 결과(Situation, Task, Action, Result)로 행동사건면접(BEI)에서 사용되는 역량추출 방법 중 하나이다.

정형화 된 답변보다 나답게 이야기를 전개하는 편이 결과가 좋았지만, 그래도 면접 전문가들이 하는 말이니 정리해두자.

S(Situation)  상황 전개  면접관은 단답형을 원하지 않는다. 본인의 역량을 어필할 수 있는 구체적인 상황을 이야기한다.    Q. 처해 있던 상황에 대해서 말씀해 보십시오.   - (학습 또는 활동) 상황   - (개인, 가족, 학교 등) 배경 (background)   - 히스토리 (history)   - (학습 또는 활동) 계기 혹은 동기

T(Task)  과업, 과제  그 상황에서 어떤 일이 있었고, 어떻게 처리했는지 문제해결력 혹은 상황대처능력에 대한 경험을 구체적으로 이야기 한다.  면접관이 "입사 후에도 일을 잘 처리하겠구나"라는 것을 느낄 수 있게 답변하는 것이 중요.    Q. 수행한 일은 무엇이었습니까?   - (학습 또는 활동) 목적, 목표, 효과 등 추구하고자 하는 궁극적 실현 가치   - 구체적으로 수행한 학습 또는 활동내용   - 학습 / 활동과정에서 있었던 일   - (학습 또는 활동) 단계와 절차, 로드맵 (road map)

A(Action)  행동 또는 태도    Q. 어떻게 대응했습니까? 취한 행동에 대해서 말씀해 보십시오.   - (학습 또는 활동) 구체적 추진 계획이나 태도   - 반응(reaction)의 구체적 방법   - 접근 / 대처의 구체적 방법

R(Result)  결과 및 변화    Q. 그 행도의 결과는 어땠습니까?   - 추진 결과 (성과, 업적)   - 학습 / 활동의 결과가 미친 영향   - 최종 결과물   - 후속 학습 및 활동

면접 예상질문을 미리 작성한 후 STAR 기법에 따라 연습하다 보면 실전에서 갑작스런 질문이 들어왔을때에도 보다 여유있고, 완벽한 답변을 할 수 있을 것이다.